Upplev ITX från kundens perspektiv
Utforska hur kundservice kan upplevas i olika branscher. Välj en miljö och testa hur ITX blir en naturlig del av kundresan.
VÄLJ BRANSCHFem branscher. Fem kundresor.
Välj en bransch och upplev hur ITX kan bli en naturlig del av kundresan – från självservice till personlig kundservice.
Bank & Finans
Upplev kundservice kring kort, betalningar, BankID och andra vanliga bankärenden.
Butik & E-handel
Följ kundresan från webbshop och beställning till leverans, retur och produktfrågor.
Service
Se hur kunden kan boka service, felsöka problem och följa sitt pågående ärende.
Energi
Utforska kundservice kring fakturor, elavtal, förbrukning och flytt.
Kommun
Upplev hur invånare kan hitta information, använda e-tjänster och kontakta kommunen.
En plattform. Olika kundbehov.
Branscherna ser olika ut, men behovet är detsamma: att hjälpa kunden snabbt och skapa en effektiv arbetsdag för kundservice.
Självservice
Hjälp kunden att hitta svar direkt med kunskap och relevant information.
Digital dialog
Låt kunden enkelt gå vidare till chat och personlig service.
Ärendehantering
Samla kundens frågor och skapa tydliga vägar vidare i kundresan.
Samlad kundservice
Skapa en sammanhängande upplevelse över flera kontaktvägar.