Publisert 6. oktober 2026
ITX ekspanderer til Sverige – vår første etablering utenfor Norge
ITX har offisielt etablert seg i Sverige. Fra 1. oktober 2026 har vi en egen svensk avdeling, og for første gang i historien vår tar vi kundeservicesystemet vårt over grensen. Det er et stort steg for oss, og et steg vi har gledet oss til å fortelle om.
Fra vekst i Norge til et steg over grensen
ITX ble startet i Stokke i 2012 av Morten F. Klausen og Stian Halseth, med én idé: å samle all kundedialog på ett sted. I dag er vi nærmere 50 medarbeidere med kunder i 14 land, og vi er kåret til Gasellebedrift fire ganger, de tre siste årene på rad.
Kunder i 14 land viser at løsningen fungerer langt utenfor Norge, og mange av dem har allerede virksomhet i Sverige. Nå tar vi steget og etablerer oss med egne folk i Stockholm, for å komme enda nærmere dem.
Hvorfor akkurat Sverige?
Sverige er et naturlig førstevalg. Markedet ligner det norske på mange måter: høy digital modenhet, sterke forventninger til god kundeservice og et næringsliv som verdsetter enkle, trygge løsninger.
Samtidig har vi allerede en rekke kunder i Sverige, og de fortjener den samme nærheten som kundene våre i Norge. Derfor etablerer vi oss nå med egne ansatte i Stockholm. Det gir kortere vei til svar, oppfølging på svensk og kollegaer som kjenner markedet fra innsiden.
For ITX handler god kundedialog om relasjoner. Tillit bygges lettere når man kan møtes ansikt til ansikt, ta en kaffe og forstå hverdagen til kunden. Lokal tilstedeværelse og forankring har alltid vært viktig for oss, og det gjelder også i Sverige.
Med et eget team i Stockholm kan vi følge opp de svenske kundene våre tettere, lytte bedre til behovene deres og videreutvikle ITX i takt med det de trenger. Samtidig står vi klare til å hjelpe nye svenske virksomheter som ønsker en enklere og mer personlig kundedialog.
Välkomna till ITX, svenska kollegor!
Kontoret i Stockholm bemannes fra første dag av Robert Jansson og Madelen Andrén. Begge har solid erfaring, lokal markedskunnskap og et sterkt nettverk i det svenske markedet. Den norske organisasjonen bidrar med teknologi, drift og kompetanse, mens det svenske teamet sørger for lokal tilstedeværelse og gjennomføringskraft.
«ITX hadde bygget opp noe veldig bra i Norge, men var ennå ikke etablert i Sverige. Vi kjenner markedet og bransjen godt, og så en mulighet til sammen å skape noe vi mener mangler i det svenske markedet», sier Madelen Andrén.
Vi er utrolig glade for å ønske Robert og Madelen velkommen.
Om ITX – CRM og kontaktsenter i ett system
ITX er et kundeservicesystem som samler CRM og kontaktsenter på ett sted. Telefoni, e-post, chat og saksbehandling håndteres i samme løsning, slik at hele teamet har oversikt over hver kunde og hver henvendelse.
Systemet kan integreres med en rekke andre løsninger, som økonomisystemer, ERP og bransjesystemer. Det gjør ITX relevant for alle virksomheter som kommuniserer med kunder, enten de jobber med B2B eller B2C.
Vil du vite mer om hvordan ITX kan forenkle kundedialogen hos dere? Ta kontakt med oss eller book en demo.
Fikk du med deg mysteriet i ITX?
I ukene før lanseringen fulgte vi kollegaen vår CG i en egen mini-serie på sosiale medier. Han var overbevist om at alle visste noe, unntatt ham. Over fem episoder gravde han i kalendere, campet utenfor møterom og jaktet på en mystisk PC-veske, helt til sannheten kom frem 1. oktober.
Så du alle de svenske easter eggene underveis? Dumle, IKEA og «ärenden» var bare noen av dem. Se hele serien og tell selv.
Veien videre
Sverige er vårt første marked utenfor Norge, men det er bare starten. Vi gleder oss til å bli kjent med svenske virksomheter, lære av nye kunder og fortsette å bygge et kundeservicesystem som gjør hverdagen enklere for folk som snakker med kunder hver dag.
Sverige – nu kör vi!