Publisert 6. oktober 2026
ITX expanderar till Sverige – vår första etablering utanför Norge
ITX har officiellt etablerat sig i Sverige. Från och med den 1 oktober 2026 har vi en egen svensk avdelning, och för första gången i vår historia tar vi vårt kundtjänstsystem över gränsen. Det är ett stort steg för oss, och ett steg som vi har sett fram emot att berätta om.
Från tillväxt i Norge till ett steg över gränsen
ITX grundades i Stokke 2012 av Morten F. Klausen och Stian Halseth, med en enda idé: att samla all kunddialog på ett ställe. Idag är vi nära 50 medarbetare med kunder i 14 länder, och vi har utsetts till Gaselleföretag fyra gånger, de tre senaste åren i rad.
Kunder i 14 länder visar att lösningen fungerar långt utanför Norge, och många av dem har redan verksamhet i Sverige. Nu tar vi steget och etablerar oss med egen personal i Stockholm, för att komma ännu närmare dem.
Varför just Sverige?
Sverige är ett naturligt förstahandsval. Marknaden liknar den norska på många sätt: hög digital mognad, höga förväntningar på god kundservice och ett näringsliv som värdesätter enkla, säkra lösningar.
Samtidigt har vi redan en rad kunder i Sverige, och de förtjänar samma närhet som våra kunder i Norge. Därför etablerar vi oss nu med egna medarbetare i Stockholm. Det ger snabbare svar, uppföljning på svenska och kollegor som känner marknaden inifrån.
För ITX handlar en bra kunddialog om relationer. Det är lättare att bygga upp förtroende när man kan träffas ansikte mot ansikte, ta en kaffe och förstå kundens vardag. Lokal närvaro och förankring har alltid varit viktigt för oss, och det gäller även i Sverige.
Med ett eget team i Stockholm kan vi följa upp våra svenska kunder närmare, lyssna bättre på deras behov och vidareutveckla ITX i takt med vad de behöver. Samtidigt står vi redo att hjälpa nya svenska företag som önskar en enklare och mer personlig kunddialog.
Välkomna till ITX, svenska kollegor!
Kontoret i Stockholm bemannas från första dagen av Robert Jansson och Madelen Andrén. Båda har gedigen erfarenhet, lokal marknadskunskap och ett starkt nätverk på den svenska marknaden. Den norska organisationen bidrar med teknik, drift och kompetens, medan det svenska teamet säkerställer lokal närvaro och genomförandekraft.
”ITX hade byggt upp något mycket bra i Norge, men var ännu inte etablerat i Sverige. Vi känner marknaden och branschen väl och såg en möjlighet att tillsammans skapa något som vi anser saknas på den svenska marknaden”, säger Madelen Andrén.
Vi är oerhört glada över att välkomna Robert och Madelen.
Om ITX – CRM och kontaktcenter i ett system
ITX är ett kundservicesystem som samlar CRM och kontaktcenter på ett ställe. Telefoni, e-post, chatt och ärendehantering hanteras i samma lösning, så att hela teamet har överblick över varje kund och varje ärende / förfrågning.
Systemet kan integreras med en rad andra lösningar, såsom ekonomisystem, ERP och branschspecifika system. Det gör ITX relevant för alla företag som kommunicerar med kunder, oavsett om de arbetar med B2B eller B2C.
Vill du veta mer om hur ITX kan förenkla kunddialogen hos er? Kontakta oss eller boka en demo.
Fick du med dig mysteriet i ITX?
Under veckorna före lanseringen följde vi vår kollega CG i en egen miniserie på sociala medier. Han var övertygad om att alla visste något, utom han själv. Under fem avsnitt grävde han i kalendrar, campade utanför mötesrum och letade efter en mystisk datorväska, ända tills sanningen avslöjades den 1 oktober.
Såg ni alla de svenska easter eggs som dök upp längs vägen? Dumle, IKEA och ”ärenden” var bara några av dem. Se hela serien och räkna själv.
Vägen framåt
Sverige är vår första marknad utanför Norge, men det är bara början. Vi ser fram emot att lära känna svenska företag, lära oss av nya kunder och fortsätta bygga upp ett kundservicesystem som underlättar vardagen för dem som har daglig kontakt med kunder.
Sverige – nu kör vi!